Términos del servicio

§ 1 Contraparte, ámbito de aplicación, definiciones

(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, "CGC") se aplicarán a todos los contratos celebrados por un consumidor o empresario (en lo sucesivo, "Cliente") con

Ludwig Artzt GmbH Productos para el deporte y la salud
Director Gerente: Felix Artzt
Firmantes autorizados: David Nießing, Markus Söhngen
Schiesheck 5
65599 Dornburg
Tel. : +49 6436 94 493 0
Fax: +49 6436 944 93 33
Dirección de correo electrónico: info@artzt.eu

Registro mercantil: Juzgado de Primera Instancia de Limburgo
Número de registro mercantil: HRB 2696
Número de identificación fiscal: DE 114 183 226

- en lo sucesivo, el "Proveedor" -

concluye, en particular a través de la tienda en línea artztneuro.com. El proveedor vende, entre otras cosas, artículos nuevos de los ámbitos del deporte y la salud. Con respecto a los detalles de las respectivas ofertas, se remite a las descripciones individuales de los productos de las respectivas páginas de ofertas. Se objeta cualquier inclusión de las condiciones de compra/venta o condiciones generales de contratación propias del cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Se objeta cualquier inclusión de las condiciones de compra/venta o condiciones generales de contratación propias del cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

(2) El cliente es un consumidor en la medida en que la finalidad de las entregas y servicios solicitados no pueda atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente.

(3) La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma RLL), a la que se puede acceder en www.ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de correo electrónico se encuentra arriba y en nuestra impresión. No estamos obligados ni dispuestos a participar en el proceso de resolución de conflictos.

§ 2 Conclusión del contrato

(1) El cliente puede seleccionar entre la gama de productos del proveedor y realizar el pedido a través del sistema de tienda electrónica del proveedor. Los productos y ofertas presentados en la tienda online del proveedor representan una invitación no vinculante a presentar una oferta (la denominada invitatio ad offerendum) mediante el pedido del cliente, que el proveedor puede aceptar o rechazar posteriormente. Si se realiza un pedido a través del sistema de tienda electrónica, el proceso de pedido en la tienda en línea y el sistema de tienda del proveedor comprende los siguientes pasos:

  • Seleccionar el producto en la especificación deseada (tamaño, color, cantidad)
  • Coloca el producto y, si es necesario, otros productos en la cesta de la compra
  • Haga clic en el botón "Realizar pedido"
  • Introducir la dirección de facturación y envío
  • Seleccionar el método de pago y envío
  • Revisar y editar el pedido y todas las entradas del cliente
  • Pulsar el botón correspondiente en función de la forma de pago seleccionada. Por la presente, el cliente presenta una solicitud vinculante para adquirir los productos de la cesta de la compra
  • Recibo de un correo electrónico de confirmación sobre la recepción del pedido.
  • Recibo de un correo electrónico de confirmación sobre la recepción del pedido.

La confirmación de pedido generada y enviada automáticamente no constituye todavía una declaración jurídicamente vinculante, en particular la aceptación de una oferta. El contrato sólo se perfeccionará con el envío de los bienes o la prestación del servicio.

(2) La confirmación del pedido generada y enviada automáticamente por correo electrónico, en la que se enumera de nuevo el pedido del cliente y que éste puede imprimir mediante la función "Imprimir", simplemente documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el proveedor y no constituye una aceptación de la solicitud. El contrato no se perfecciona hasta que el Proveedor emite la declaración de aceptación, que se envía con un correo electrónico aparte (confirmación del pedido). En este correo electrónico o en otro, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, el proveedor enviará al cliente el texto del contrato (compuesto por el pedido, las CGC y la confirmación del pedido) en un soporte duradero (correo electrónico o impresión en papel) (confirmación del contrato). El texto del contrato se almacenará respetando la protección de datos.

(3) El contrato se refiere, sin perjuicio de su resolución, a un solo pedido.

(4) El contrato se refiere, sin perjuicio de su resolución, a un solo pedido.

§ 3 Conservación del título

(1) Las mercancías entregadas seguirán siendo propiedad del proveedor hasta que se haya efectuado el pago íntegro.

(2) Las mercancías entregadas seguirán siendo propiedad del proveedor hasta que se haya efectuado el pago íntegro.

(2) En la medida en que el cliente sea un empresario, tendrá derecho a revender los bienes adquiridos bajo reserva de dominio en el curso ordinario de sus negocios. Al hacerlo, el cliente cede por adelantado al proveedor todas las reclamaciones contra terceros derivadas de la reventa por el importe del valor de factura respectivo, IVA incluido, también con independencia de si la reventa tiene lugar antes o después del procesamiento del artículo adquirido bajo reserva de propiedad. El cliente sigue teniendo derecho a cobrar los créditos incluso después de la cesión. No obstante, el proveedor también puede cobrar él mismo los créditos, independientemente de esto. No obstante, el proveedor no cobrará los créditos mientras el cliente cumpla sus obligaciones de pago frente al proveedor y no se encuentre en situación de impago y no se haya solicitado la apertura de un procedimiento de insolvencia.

§ 4 Precios, gastos de envío y gastos de devolución

(1) Todos los precios indicados en el sitio web del proveedor incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.

(2) Los gastos de envío correspondientes se indican al cliente en el proceso de pedido y corren a su cargo. No se cobrarán gastos de envío por un valor de la mercancía igual o superior a 49,00 € dentro de Alemania si el cliente es un consumidor.

(3) Las mercancías se enviarán por correo. El riesgo de envío correrá a cargo del proveedor si el cliente es un consumidor. Los gastos de envío y las instrucciones generales de envío aplicables a los pedidos de los consumidores pueden consultarse en artztneuro.com/policies/shipping-policy.

(4) En caso de revocación, el cliente correrá con los gastos directos del envío de vuelta.

§ 5 Condiciones de pago

(1) El cliente dispone exclusivamente de las siguientes opciones de pago en el marco de su pedido a través del sistema de tienda del proveedor:

  • Tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express)
  • Tarjeta de crédito.
  • Sistema Maestro
  • Pagos en Tienda
  • Pagos de Apple
  • Google Pay
  • Klarna
  • SOFORT
  • PayPal
  • Contacto BAN (Bélgica)
  • Transferencia bancaria EPS (Austria)
  • Transferencia bancaria EPS (Austria)
  • Ideal (Países Bajos)

(2) El proveedor no ofrece ni acepta otros métodos de pago. El importe de la factura del pedido se transferirá por adelantado a la cuenta especificada en el correo electrónico una vez recibida la factura, que contiene todos los datos necesarios para el pago y se envía por correo electrónico. Si se utiliza un servicio fiduciario o un proveedor de servicios de pago, esto permite al Proveedor y al Cliente procesar el pago entre ellos. Al hacerlo, el servicio de custodia o el proveedor de servicios de pago remite el pago del cliente al proveedor. Encontrará más información en el sitio web del servicio de custodia o del proveedor de servicios de pago correspondiente. Al pagar con tarjeta de crédito, el cliente debe ser el titular de la tarjeta. El cargo en la tarjeta de crédito se realizará una vez enviada la mercancía.

(3) Tras la recepción de la factura, el cliente debe pagar o transferir el importe de la factura indicado en un plazo de 14 días a la cuenta indicada en la factura, si es necesario con la ayuda de un servicio fiduciario o proveedor de servicios de pago.

(4) El pago es exigible sin deducción a partir de la fecha de la factura. Tras la expiración del plazo de pago, que se determina así por calendario, el cliente incurrirá en mora incluso sin requerimiento. En este caso, el cliente deberá abonar al proveedor intereses de demora por un importe de 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico anual respectivo, siempre que el cliente sea un consumidor. Si el cliente es un empresario, deberá abonar al proveedor intereses de demora por un importe de 9 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico anual

(5) Se excluye un derecho de retención del cliente que no se base en la misma relación contractual.

(6) Se excluye la compensación con reclamaciones del cliente, a menos que éstas sean indiscutibles o se hayan establecido legalmente.

§ 5 Entrega, disponibilidad de los bienes

(1) Los plazos de entrega indicados por el proveedor se calculan a partir de la confirmación del pedido, siempre que el precio de compra se haya pagado por adelantado (excepto en el caso de compra a cuenta). Si en la tienda en línea del proveedor no se indica ningún plazo de entrega o ningún plazo de entrega diferente para la mercancía correspondiente, el plazo medio es de 2 a 4 días laborables en Alemania o de 2 a 8 días laborables en los países de la UE.

(2) Si en el momento del pedido del cliente no se dispone de ejemplares del producto seleccionado por éste, el proveedor informará de ello inmediatamente al cliente en la confirmación del pedido. Si el producto no está disponible de forma permanente, el proveedor se abstendrá de emitir una declaración de aceptación. En este caso, no se celebra un contrato. En este caso, el proveedor también tendrá derecho a rescindir cualquier contrato ya celebrado, en la medida en que el proveedor no sea responsable de un obstáculo permanente a la entrega. Este es el caso, en particular, en caso de fuerza mayor o de falta de entrega por parte de los proveedores del propio proveedor, aunque la operación de cobertura se haya activado a tiempo. El envío se realizará desde el propio almacén del proveedor tan pronto como todas las piezas del pedido completo se encuentren en stock en el mismo.

(3) La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye la reclamación de otros daños y perjuicios causados por el incumplimiento del proveedor.

(4) Si el producto designado por el cliente en el pedido sólo no está disponible temporalmente, el proveedor también informará de ello al cliente sin demora en la confirmación del pedido.

§ 6 Garantía por defectos materiales, garantía

(1) El proveedor es responsable de los defectos materiales de acuerdo con las disposiciones legales aplicables, en particular de acuerdo con los §§ 434 y siguientes. BGB. El periodo de garantía de los bienes entregados por el proveedor a los empresarios es de 12 meses.

(2) En el caso de cumplimiento suplementario, el proveedor puede elegir entre la reparación o la nueva entrega del artículo si el artículo defectuoso es un artículo nuevo y el cliente es un empresario.

(3) Si el cliente es un consumidor, el periodo de garantía de los bienes usados se limita a 1 año. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente debidos a lesiones a la vida, la integridad física o la salud, o a obligaciones contractuales esenciales que deban cumplirse necesariamente para alcanzar el objetivo del contrato. También quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios derivadas de una infracción de las obligaciones por negligencia grave o dolo del prestador o de su representante legal o auxiliar ejecutivo. En lo demás, se aplicarán las disposiciones legales.

(4) Sólo existirá una garantía adicional para las mercancías suministradas por el proveedor si así se hubiera indicado expresamente en la confirmación del pedido del respectivo artículo.

§ 7 Responsabilidad

(1) Quedan excluidas las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente derivadas de lesiones a la vida, la integridad física o la salud o del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por otros daños y perjuicios basada en un incumplimiento intencionado o por negligencia grave de las obligaciones por parte del proveedor, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Las obligaciones contractuales materiales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato.

(2) En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales materiales, el proveedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato si dichos daños han sido causados por negligencia simple, a menos que las reclamaciones del cliente por daños se basen en lesiones a la vida, el cuerpo o la salud.

(3) Las restricciones de los párrafos 1 y 2 también se aplican en favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos del prestador si las reclamaciones se hacen valer directamente contra ellos.

(4) Las limitaciones de responsabilidad resultantes de los apartados 1 y 2 no se aplicarán en la medida en que el proveedor haya ocultado fraudulentamente el defecto o haya asumido una garantía sobre la calidad del bien. Lo mismo se aplica en la medida en que el proveedor y el cliente hayan llegado a un acuerdo sobre la calidad del artículo. Las disposiciones de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se verán afectadas.

§ 8 Prohibición de cesión y prenda

El cliente no está autorizado a ceder o pignorar créditos o derechos del cliente frente al proveedor a terceros sin el consentimiento previo del proveedor, a menos que el cliente demuestre un interés justificado en la cesión o pignoración.

§ 9 Derecho de desistimiento

(1) En principio, los consumidores tienen un derecho legal de desistimiento cuando celebran una transacción de venta a distancia, sobre la que el proveedor facilita información en su sitio web bajo la URL artztneuro.com/policies/refund-policy de acuerdo con los modelos legales. También puede encontrar allí un modelo de formulario de desistimiento.

§ 10 Disposiciones finales

(1) Para los contratos entre el proveedor y los clientes se aplicará la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones legales sobre la restricción de la elección del Derecho aplicable y sobre la aplicabilidad de las disposiciones imperativas, en particular del Estado en el que el cliente tenga su residencia habitual como consumidor, no se verán afectadas por ello.

La ley del Estado en el que el cliente tenga su residencia habitual como consumidor no se verá afectada por ello.

(2) Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero competente para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre el cliente y el proveedor será el domicilio social del proveedor.

(3) El contrato sigue siendo vinculante en sus partes restantes, incluso si los puntos individuales son legalmente inválidos. Los puntos nulos se sustituirán por las disposiciones legales, si las hubiere. No obstante, en la medida en que ello represente una dificultad excesiva para una de las partes contratantes, el contrato en su conjunto quedará invalidado.