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FAQ
Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus importantes sur ARTZT neuro. Notre objectif est de vous aider rapidement et facilement. Si votre question ne trouve pas de réponse ici, n’hésitez pas à nous contacter directement – nous serons heureux de vous aider !
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous traitons et expédions les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Dès que votre colis est en route, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un lien de suivi par email.
Combien de temps prend l'expédition ?
Le délai de livraison en Allemagne est généralement de 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes internationales peuvent prendre un peu plus de temps selon le pays de destination.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Cela vous permet de vérifier à tout moment l'état actuel de votre colis.
Quels sont les modes de paiement proposés ?
Vous pouvez payer en toute sécurité et en toute commodité dans notre boutique – nous acceptons PayPal, les cartes de crédit, le Sofortüberweisung, Apple Pay et Klarna, entre autres.
Comment fonctionne le retour ?
Vous pouvez nous retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant leur réception. Vous pouvez trouver toutes les informations sur les retours sur notre page de politique d'annulation .
Veuillez noter que les articles ne peuvent être retournés que dans leur état d'origine. Les marchandises ne doivent donc présenter aucune trace d'utilisation.
Prenez-vous en charge les frais de retour ?
Oui, si vous retournez un article en Allemagne, nous prendrons en charge les frais de retour. Dans le cas contraire, vous supporterez les frais directs de retour de la marchandise.
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