Politique d'expédition

Remarques générales

  • Il n'y a pas de montant minimum de commande.
  • L'envoi de ta commande est effectué par nos partenaires de livraison DHL ou DPD.
  • Les articles dont les dimensions d'emballage maximales sont de 35,3 x 25 x 5 cm et dont le poids maximal est de 1 kg sont envoyés individuellement et exclusivement dans toute l'Allemagne par DHL Warenpost.
  • Les livraisons aux stations d'emballage ne sont possibles qu'en Allemagne. Les stations d'emballage ne peuvent recevoir que des colis transportés par DHL. La taille minimale d'un colis est de 15 x 11 x 1 cm, la taille maximale est de 60 x 35 x 35 cm.
  • Tu as la possibilité d'indiquer une adresse d'expédition différente de l'adresse de facturation pendant le processus de commande.
  • Aucune commande ne sera traitée les jours fériés régionaux et nationaux.
  • Dès que ton colis quitte notre entrepôt, tu reçois une confirmation d'expédition par e-mail.
  • Si le colis DHL n'a pu être livré ni à toi ni à un voisin, tu recevras une carte d'avis de passage qui te permettra, sur présentation de ta carte d'identité, de retirer le colis dans le magasin indiqué dans un délai de sept jours ouvrables ou de demander une nouvelle tentative de livraison. Si tu n'as pas retiré le colis DHL dans le délai de stockage ou si tu n'as pas pu le remettre lors de la nouvelle tentative de livraison, il est considéré comme non distribuable et nous est renvoyé.
  • DPD t'informe la veille de la livraison, soit par e-mail, soit par SMS, qu'un colis est en cours d'acheminement vers toi. Si la livraison n'arrive pas à temps, tu as les possibilités suivantes : Donner un avis de passage, livrer chez un voisin, livrer dans un relais colis DPD, reporter la livraison jusqu'à 7 jours ouvrables. Le jour de la livraison, un nouvel avis est envoyé avec la plage horaire de livraison prévue. Si la livraison tombe mal, tu peux toujours réacheminer le colis. Si DPD ne reçoit pas de réponse de ta part et que tu n'es pas à la maison le jour de la livraison, le colis va directement dans un magasin de colis où il est stocké pendant 7 jours pour être retiré. Une pièce d'identité est nécessaire pour l'enlèvement.
  • Veuillez noter qu'en raison de la situation actuelle, il peut y avoir des retards de livraison isolés.

Frais de livraison

Allemagne

Colis DHL : 4,95 € | livraison gratuite à partir de 49,00 €.
DHL Warenpost : 2,95 € | livraison gratuite à partir de 49,00 €.
DPD Classic : 4,95 € | envoi gratuit à partir de 49,00 €.

Union européenne

DHL colis international : 9,95 €.
DHL Warenpost International : 5,95 €.

Délais de livraison

Allemagne

Colis DHL : 2 - 4 jours ouvrables
DPD Classic : 2 - 4 jours ouvrables

Union européenne

DHL Paket International : 2 - 8 jours ouvrables
DHL Warenpost International : 2 - 8 jours ouvrables

Si tu commandes chez nous aujourd'hui, nous envoyons ton colis le jour ouvrable suivant (lu - ve) via DHL ou DPD - à partir d'un montant de commande de 49,00 € en Allemagne, les frais de port sont gratuits.

Statut de l'envoi

Ta confirmation d'expédition contient un numéro d'envoi / numéro de colis qui te permet de suivre le statut de ta commande en ligne. Pour ce faire, clique sur le lien correspondant dans la confirmation d'envoi ou directement sur :

Suivi des colis DHL
Suivi de l'envoi DPD Classic

Les clients enregistrés dans notre boutique en ligne peuvent également consulter le statut de leur commande via leur compte d'utilisateur.