Politique de remboursement
I. Informations sur le droit de rétractation des consommateurs pour les contrats de fourniture de biens
Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour la plupart, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante, et dont la déclaration contractuelle porte sur un contrat de livraison de marchandises, disposent d'un droit de rétractation légal conformément aux dispositions suivantes:
Les consommateurs ont le droit d'annuler leur contrat de livraison de marchandises.
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, a pris possession du dernier bien.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous contacter, Ludwig Artzt GmbH Produkte für Sport und Gesundheit, Schiesheck 5, 65599 Dornburg, Tel. 49 6436 944930, Fax : +49 6436 9449333, E-Mail: info@artzt.eu), au moyen d'une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail), de ta décision de te rétracter de ce contrat. Pour ce faire, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies ta communication sur l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si tu révoques ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le plus avantageux que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec toi ; en aucun cas, des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle tu nous as informés de la révocation de ce contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à ta charge. Tu ne seras tenu responsable d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Raisons d'exclusion ou d'extinction
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
- pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur;
- pour la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée; pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence;
- pour la livraison de journaux, de revues ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats
- pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison;
- pour la livraison de marchandises si, après la livraison, elles ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises en raison de leur nature;
- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.
Fin de l'information sur le droit de rétractation
II. Information sur le droit de rétractation pour les contrats de fourniture de données ne se trouvant pas sur un support physique, qui sont produites et mises à disposition sous forme numérique.
Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour la plupart, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante, et dont la déclaration contractuelle porte sur un contrat de fourniture de données ne se trouvant pas sur un support physique, qui sont produites et mises à disposition sous forme numérique, disposent d'un droit de rétractation légal conformément aux dispositions suivantes :
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous contacter (Ludwig Artzt GmbH, Schiesheck 5, 65599 Dornburg, Tel. 49 6436 944930, fax : +49 6436 9449333, e-mail: info@artzt.eu) au moyen d'une déclaration claire (par ex. une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de ta décision de te rétracter de ce contrat. Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui n'est cependant pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies ta communication sur l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si tu révoques ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec toi ; en aucun cas, tu ne seras facturé pour ce remboursement.
Fin de l'information sur le droit de rétractation
III. Informations sur le droit de rétractation pour les contrats de services
Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante dont la déclaration de contrat porte sur la fourniture de services, disposent d'un droit de rétractation légal selon les modalités suivantes:
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous contacter (Ludwig Artzt GmbH, Schiesheck 5, 65599 Dornburg, Tel. 49 6436 944930, fax : +49 6436 9449333, e-mail: info@artzt.eu) au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de ta décision de te rétracter de ce contrat. Tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui n'est cependant pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication sur l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si tu révoques ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un autre mode de livraison que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf si nous avons convenu expressément d'un autre moyen de paiement ; en aucun cas, tu ne seras facturé pour ce remboursement.
Si tu as demandé que les services commencent pendant le délai de rétractation, tu nous paieras un montant raisonnable correspondant à la part des services déjà fournis jusqu'à la date à laquelle tu nous as informés de l'exercice du droit de rétractation concernant ce contrat, par rapport à la totalité des services prévus dans le contrat.