Politique de remboursement
Information sur le droit de rétractation pour les consommateurs pour les contrats de livraison de marchandises
Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale, ni à son activité professionnelle indépendante, et dont la déclaration contractuelle porte sur un contrat de livraison de marchandises, disposent d'un droit de rétractation légal conformément aux dispositions suivantes :
Les consommateurs sont tenus de respecter les dispositions de la loi sur la protection des consommateurs.
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, prend ou a pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous contacter (Ludwig Artzt GmbH Produkte für Sport und Gesundheit, Schiesheck 5, 65599 Dornburg, Tel. 49 6436 944930, Fax : +49 6436 9449333, E-Mail: info@artzt.eu) au moyen d'une déclaration claire (par ex. lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail) de ta décision de te rétracter de ce contrat. Pour ce faire, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si tu te rétractes du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un autre mode de livraison que le mode de livraison standard le plus avantageux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement ; en aucun cas des frais ne te seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où tu nous as informés de ta décision de rétractation du présent contrat . Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à ta charge. Tu ne dois prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur qualité, leurs propriétés et leur fonctionnement.
