Expédition

Informations générales

• Il n’y a pas de montant minimum de commande.
• Votre commande sera expédiée avec nos partenaires d'expédition DHL ou DPD.
• Nous expédions uniquement des marchandises volumineuses avec DPD.
• Les marchandises encombrantes sont celles dont les dimensions emballées sont supérieures à 120 x 60 x 60 cm.
• Nous expédions des articles avec des dimensions d'emballage maximales de 35,3 x 25 x 5 cm et un poids maximum de 1 kg individuellement et exclusivement dans toute l'Allemagne via DHL Warenpost.
• Seuls les colis transportés par DHL peuvent être réceptionnés dans les stations de conditionnement. La taille minimale d'un colis est de 15 x 11 x 1 cm, la taille maximale est de 60 x 35 x 35 cm.
• Vous avez la possibilité de spécifier une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation lors du processus de commande.
• Les commandes ne seront pas traitées les jours fériés régionaux et fédéraux.
• Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez une confirmation d'expédition par email.
• Si le colis DHL ne peut pas être livré chez vous ou chez un voisin, vous recevrez une carte de notification avec laquelle vous pourrez récupérer l'envoi dans la succursale spécifiée dans les sept jours ouvrables sur présentation de votre pièce d'identité ou demander une nouvelle tentative de livraison. Si le colis DHL n'a pas été récupéré par vous pendant la période de stockage ou s'il n'a pas pu être livré lors de tentatives de livraison répétées, il est considéré comme non livrable et nous sera retourné.
• Vous recevrez une notification de DPD par e-mail ou par SMS la veille de la livraison vous informant qu'un colis est en route vers vous. Si la livraison ne vous convient pas, vous disposez des options suivantes : autorisation de dépôt, livraison chez un voisin, livraison dans un point relais DPD, report de la livraison jusqu'à 7 jours ouvrables. Le jour de la livraison, un autre message sera envoyé avec le créneau horaire de livraison prévu. Si la livraison ne vous convient pas, vous pouvez toujours rediriger le colis. Si DPD ne reçoit aucune réponse de votre part et que vous n'êtes pas chez vous le jour de la livraison, le colis sera directement envoyé dans un point relais où il sera stocké pour être récupéré pendant 7 jours. Une pièce d’identité est requise pour la collecte.

Expédition

Allemagne

Forfait DHL : 4,95 € | livraison gratuite à partir de 49,00 €
DHL Warenpost : 2,95 € | livraison gratuite à partir de 49,00 €
DPD Classique : 4,95 € | livraison gratuite à partir de 49,00 €
DPD Express : 10,00 €

L'Autriche

Forfait DHL International : 9,95 €
DHL Parcel International incluant le supplément pour marchandises encombrantes : 29,95 €
DHL Warenpost International : 5,95 €

Délais de livraison

Allemagne

Colis DHL : 1-3 jours ouvrables
DPD Classique : 1 à 3 jours ouvrables
DPD Express : 1 jour ouvrable

L'Autriche

DHL Parcel International : 1 à 3 jours ouvrables
DHL Warenpost International : 1 à 3 jours ouvrables

Si vous commandez chez nous aujourd'hui, nous expédierons votre colis le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi) via DHL ou DPD - pour les commandes supérieures à 49,00 €, nous expédierons (presque toujours) gratuitement.

Délais de livraison si le paiement anticipé est sélectionné

Avec nous, vous pouvez payer à l'avance. Vous recevrez les détails du transfert par email dans votre confirmation de commande. Nous traiterons et expédierons votre commande dès réception de votre paiement. Selon l'établissement de crédit, un à trois jours ouvrés peuvent s'écouler entre la création de l'ordre de virement et la réception de votre paiement. Veuillez effectuer le virement uniquement sur le compte mentionné et indiquer correctement le but prévu afin que les paiements puissent être répartis. En cas de retours, le montant correspondant sera crédité sur le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué le virement.

Expédition statut

Votre confirmation d'expédition contient un numéro de suivi/numéro de colis que vous pouvez utiliser pour suivre le statut de votre commande en ligne. Pour cela, cliquez sur le lien correspondant au sein de la confirmation d'expédition ou directement sur :

Suivi du colis DHL
Suivi des envois DPD Classic

Les clients enregistrés dans notre boutique en ligne peuvent également consulter le statut de leur commande via leur compte utilisateur.